Categorie: Managementboeken
Elien Defraeije
Elien Defraeije
9789059963474
20260429
Paperback
Focus op wat je al hebt, in plaats van steeds op zoek te gaan naar nieuwe klanten. Concreet stappenplan in plaats van vage strategie of inspiratie alleen. Niet tool-driven, wel mindset-driven: je leert denken in waarde, niet in systemen. WAAROM? Vertrekt vanuit praktijkervaring met tientallen bedrijven, geen theoretisch model. Geen ‘sales’, wél klantontwikkeling: het boek leert je geen trucjes, maar duurzame relaties bouwen. Resultaatgericht zonder opdringerigheid: je verhoogt klantwaarde zonder je klant te overladen. WAT? Helder stappenplan. Praktische hoofdstukken met een vaste structuur: inzichten → voorbeelden → actievragen. Voorbeelden en herkenbare groeiscenario’s. VOOR WIE? Ondernemers, leidinggevenden. Voor bedrijven met een bestaand klantenbestand die beseffen dat er meer waarde uit deze relaties valt te halen.
B.V.
B.V.
9789465192963
20260305
Paperback
Stel je voor dat je nooit meer hoeft te bellen met mensen die niet op je zitten te wachten. Geen ongemakkelijke gesprekken, geen afwijzingen, geen eindeloze lijsten met leads die nergens toe leiden. In dit boek ontdek je hoe je een aanpak ontwikkelt waarbij klanten uit zichzelf contact met je opnemen. Je leert hoe je vertrouwen opbouwt nog voordat het eerste gesprek plaatsvindt, hoe je jezelf positioneert als de voor de hand liggende keuze in jouw vakgebied en hoe je een stroom van warme leads creëert die blijft groeien. Van contentmarketing en netwerken tot strategische samenwerkingen en slimme verwijssystemen: elke methode is praktisch toepasbaar en bewezen effectief. Dit boek laat je zien hoe je koude acquisitie voorgoed achter je laat en een bedrijf bouwt waar klanten graag aankloppen.
Berry Veldhoen, Stephan van Slooten
Berry Veldhoen, Stephan van Slooten
9789089655745
20210217
Hardcover
Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Zo’n organisatie is een Klantheld®! Klanthelden® zijn 9+ ervaringen, serviceprocessen, medewerkers, teams of zelfs complete organisaties die klanten emotioneel ‘raken’. Met een hoge loyaliteit, exceptionele (9+) klanttevredenheid, spontaan aanbevelingsgedrag en commercieel resultaat als logisch gevolg. Klanthelden® in de 9+ organisatie opent de deur naar deze nieuwe wereld. Het biedt inzicht in: – methoden en technieken om excellent Customer Experience Management structureel te organiseren; – cases, achtergronden en resultaten van class leaders; – de benodigde competenties om een 9+ organisatie te worden; – nieuwe verbindingen tussen onbewuste, emotionele klantbeleving en continu verbeteren. In Klanthelden® in de 9+ organisatie ervaart u het harde rendement van zachte factoren! ‘This great new book extends the ideas in The Experience Economy by giving clear directions on how companies worldwide can differentiate and compete on smart, continuous, and large-scale implementations of memorable and especially emotional experiences.’ B. Joseph Pine II, co-author of The Experience Economy, Authenticity and Infinite Possibility ‘Het succes van Coolblue is het gevolg van een Kaizen-achtige mix van obsessieve gedrevenheid tot verbetering, maximale empowerment van de medewerkers en totale betrokkenheid van het management. Een emotie oproepen, de klik maken. Met klanten, collega’s, relaties. Onze filosofie is geheel in lijn met de boodschappen in dit boek, een must-read voor elke klantgerichte manager.’ Pieter Zwart, Entrepreneur en CEO Coolblue Berry Veldhoen en Stephan van Slooten zijn directeur respectievelijk partner bij Altuïtion, een Customer Experience Consultancy die onder andere ruim 160 Customer Journeys heeft uitgevoerd met organisaties in diverse branches. Eerder verscheen van hun hand de bestseller De 9+ organisatie: van marketshare naar mindshare. Trefwoorden: handleiding
Gonnie Put
Gonnie Put
9782509025272
20151001
Paperback
Afkicken van ambtenarees? Niet zo eenvoudig als het lijkt. Dit handboek vol nuttige tips, voorbeelden en woordenlijstjes helpt u op weg. Past u de tips consequent toe? Dan wordt ook ú een klaretaalschrijver. En klare taal is heilzaam voor mens, maatschappij én economie. Leg dit boek daarom gerust op de hoek van uw bureau. Want van mij mag u elke dag spieken. Deze gids is bedoeld voor al wie inwoners wil informeren in begrijpelijke taal: ambtenaren, juristen bij overheidsorganisaties, mandatarissen, organisaties … Want teksten van klaretaalschrijvers overtuigen meer en geven vertrouwen. Op papier en op scherm. Dit boek maakt deel uit van de reeks Communicatie i.s.m. KORTOM.
Mies van Hout
Mies van Hout
9789089674913
20250922
Hardcover
Klein Aopie hef zukswat gloepends moois, dat wil ze geern an elkenien vertellen. Veur dag en dauw giet zie op tjak, hielemaol allennig. En aal wieder van hoes, want gieniene wil echt naor heur luustern. Of toch wel? En wat is der loos?
H. Mourits
H. Mourits
9789465385280
20260203
Paperback
Welkom in de wereld van Roblox! In dit superleuke Roblox Kleurboek ga jij op avontuur met bekende Roblox-poppetjes in allerlei toffe werelden. Van spannende obby’s en vrolijke roleplay-scènes tot coole outfits en teamwork met Six & Seven – elke pagina wacht op jouw kleuren! Wat vind je in dit kleurboek? – Veel verschillende Roblox-thema’s – Stoere én vrolijke poppetjes – Duidelijke lijnen, perfect om te kleuren – Eindeloos plezier voor creatieve spelers Pak je potloden en maak elke pagina jouw eigen Roblox-wereld. Klaar? Spelen én kleuren maar!
Tom Middendorp
Tom Middendorp
9789463810746
Paperback
In 2016 hield toenmalig Commandant der Strijdkrachten Tom Middendorp een toespraak in het Vredespaleis, waarin hij waarschuwde voor de gevolgen van klimaatverandering. Na afloop werden zijn woorden al snel opgepakt door de media. ‘Middendorp zegt dat klimaatverandering de wereldvrede bedreigt’, schreef de NOS op haar website. De toon was gezet, ‘de klimaatgeneraal’ was geboren. Dankzij zijn jarenlange ervaring weet Middendorp precies hoe het leger te werk gaat. Het viel hem op dat er heel weinig aandacht was voor het klimaat, en hoe schadelijk dat is voor ons voortbestaan. Met zijn blik op de toekomst gericht laat Middendorp in Klimaatgeneraal zien dat klimaatverandering en onze veiligheid sterk met elkaar zijn verbonden. Vaak ontstaan conflicten, of zelfs oorlogen, door schaarste. Ook kan die schaarste leiden tot migratiestromen en een voedingsbodem zijn voor extremisme. Zo is met name het toenemende tekort aan water een belangrijke aanjager van spanningen. Maar gelukkig zijn er ook oplossingen: van het omvormen van instituties als de NAVO en krijgsmachten wereldwijd tot aan het opvangen van water uit woestijnlucht; en van samenwerking op het gebied van energieveiligheid tot aan kernenergie als tussenoplossing. Klimaatverandering is de grootste uitdaging van deze tijd, maar wij moeten het verschil maken.
Adriaan Vermeulen
Adriaan Vermeulen
9789493480247
20260617
Hardcover
We hebben veranderen onnodig moeilijk gemaakt: twee derde van alle lange, dure veranderprojecten mislukt. En dat terwijl de wereld nog nooit zo onvoorspelbaar is geweest en voortdurend om aanpassing vraagt. Organisaties die veranderen als complexe, tijdelijke gebeurtenis beschouwen, gaan het simpelweg niet meer redden. Daar kunnen bedrijven over meepraten die verdwenen zijn doordat ze niet konden omgaan met AI, de pandemie, financiële crisis of geopolitieke verschuivingen. De oplossing is om verandering niet meer te ‘doen’ maar te ‘zijn’. Adaptieve organisaties zijn extreem goed in het omgaan met dynamiek. Ze blinken uit in continu verbeteren én disruptief innoveren. In Knetter Adaptief onthult veranderexpert Adriaan Vermeulen de vier ‘veranderspieren’ die leiders in hun organisaties gericht kunnen trainen om hun aanpassingsvermogen te vergroten: de Effectuerende, Dirigerende, Optimaliserende en Creërende spier. Met inspirerende verhalen, wetenschappelijke inzichten en exclusieve interviews met moderne leiders maakt Adriaan één ding duidelijk: als je knetter adaptief bent, heb je strategisch voordeel en kun je de toekomst eindeloos aan!
Leo van de Vorst
Leo van de Vorst
9789465330006
20251031
Hardcover
Wat als leiderschap niet gaat over het kiezen tussen sturing of ruimte en juist over het combineren van beiden? In Kom van de bal af deelt Leo van de Vorst vijftien jaar praktijkervaring met het stimuleren van stabiliteit én vernieuwing, orde én chaos. Dit boek is bedoeld voor iedereen die benieuwd is hoe organisaties, teams en medewerkers zich ontwikkelen met Sturing én Ruimte. Het resultaat is een boek vol paradoxale inzichten en praktische voorbeelden en handvatten. Voor wie Voor leiders, professionals en adviseurs die werken aan het versterken van eigenaarschap, vertrouwen en verbinding, zonder verlies van controle, tempo en regie. “Sturen én loslaten. Kaders én vertrouwen. Leiderschap in het spanningsveld van vandaag.” – Leo van de Vorst
9789403138374
Na het succes van Komt goed , waarin Annemarie Geerts (@demammavan) een openhartig inkijkje geeft in haar drukke gezinsleven en haar ervaringen als moeder van acht, verschijnt op veler verzoek in 2024 de Komt goed – familieplanner. In de lekker ruim opgezette weekoverzichten zet je de agenda’s van alle gezinsleden overzichtelijk bij elkaar. De planner is ongedateerd, dus je kunt beginnen wanneer je wilt, en hij is zeer gebruiksvriendelijk, met een leeslint en een handig insteekmapje voor belangrijke documenten. Bovendien deelt Annemarie haar tips, voorbeeldschema’s en routines, waardoor je meer tijd en energie overhoudt om te investeren in de kinderen én in elkaar.
S.A. Cosby
S.A. Cosby
9789044370171
20260120
Paperback
Na een auto-ongeluk van zijn vader keert Roman Carruthers terug naar Jefferson Run, waar zijn broer Dante diep in de schulden zit bij gevaarlijke criminelen en zijn zus Neveah uitgeput haar gezin en het familiebedrijf – het Carruthers Crematorium – draaiende houdt. Al snel blijkt dat het ongeluk geen toeval was en dat Dantes roekeloosheid hen allen in gevaar brengt. Roman, een financieel genie met een scherp instinct en een talent om anderen rijk te maken, denkt zijn broer uit de problemen te kunnen kopen. Hij heeft er echter geen rekening mee gehouden dat de criminelen met wie ze te maken hebben het spel volgens hun eigen regels spelen. Wanneer zijn laatste troeven in rook opgaan, beseft Roman dat hij nog maar één ding kan inzetten om zijn broer te redden: zichzelf en de bijzondere vaardigheden die hij tot zijn beschikking heeft. Terwijl de waarheid rond het ongeluk en de verdwijning van hun moeder aan het licht komt, raakt Roman zelf verstrikt in een spel dat hij niet kan winnen. Maar hij is bereid alles te doen om zijn familie te redden. Alles. Want alles brandt.
Anne Braamse, Marieke Rutten
Anne Braamse, Marieke Rutten
9789465300184
20260415
Paperback
Dit praktische Geweldloos Verzet-boek is bedoeld voor professionals die werken met ouders, kinderen en gezinnen. Of je nu als hulpverlener, in het onderwijs of in de jeugdzorg werkt: dit boek helpt je om de theorie niet alleen te begrijpen, maar ook toe te passen. Anne Braamse en Marieke Rutten laten zien hoe Nieuwe Autoriteit (ook bekend als Verbindend Gezag) en Geweldloos Verzet werken in de dagelijkse praktijk, inclusief de uitdagingen, valkuilen en complexe casussen waarmee hulpverleners te maken krijgen. Aan de hand van concrete opdrachten, troubleshooting, tips en inspirerende voorbeelden geeft dit boek je de handvatten om Geweldloos Verzet ook echt uit te dragen. Zodat je niet alleen effectiever werkt maar ook meer plezier, kracht en vertrouwen ervaart in je rol als professional in de sociale hulpverlening. Anne Braamse is pedagoog en internationaal opgeleid in Geweldloos Verzet door grondlegger Haim Omer. Ze trainde honderden professionals in jeugdzorg en onderwijs en staat bekend om haar scherpe blik en haar vermogen om beweging te creëren in vastgelopen situaties. Marieke Rutten is psycholoog en gespecialiseerd in het begeleiden van hulpverleners die werken met complexe gezinsdynamieken en hoogrisicocasuïstiek. Met meer dan vijftien jaar ervaring in gezinsbehandeling helpt zij hen om met meer rust, duidelijkheid en vertrouwen te handelen. Samen hebben zij Kracht van Ouders opgericht met als missie: goede hulp voor gezinnen toegankelijk maken. In hun werk combineren zij Nieuwe Autoriteit/Geweldloos Verzet met een sterke oplossingsgerichte benadering, waardoor professionals en gezinnen direct toepasbare handvatten krijgen aangereikt voor de praktijk.
Blijf op de hoogte van relevante boeken
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.
Blijf op de hoogte van relevante boeken
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.