Categorie: Alle managementboeken
Susanne Maris
Susanne Maris
9789089657022
20230913
Paperback
Jij en je partner zijn een goed team, hebben een leuk gezin en geven veel om elkaar. Maar de vonk is weg. Je denkt na over scheiden, maar dat wil je eigenlijk niet. Je wilt niks van je kinderen missen of in je eentje voor de tv eten terwijl de rest van je gezin een paar straten verderop gezellig samen is. Bovendien: als je gaat scheiden, geef je alles op wat wél goed is. Alleen: blijven is ook geen optie. Je voelt de knoop in je maag bij de gedachte aan nóg twintig jaar zo doorgaan. Met dezelfde ergernissen over dezelfde gewoontes. In dezelfde sleur. Klinkt bekend? Je bent niet de enige. Het goede nieuws is: je hoeft niet te scheiden, en je hoeft óók niet voor de kinderen bij elkaar te blijven. Er is een alternatief. Psycholoog Susanne Maris ontdekte met vallen en opstaan hoe je je relatie opnieuw vormgeeft. Zo houd je een gelukkig gezin, blijf je vrienden met je partner én maak je ruimte voor een nieuwe liefde. Haar zoektocht deelt ze graag met anderen. Want er is zo veel meer mogelijk dan scheiden of blijven.
Marie-laure Ruyssen
Marie-laure Ruyssen
9782509041500
20220711
Paperback
De laatste jaren heeft het begrip ‘kennisborging’ ingang gevonden bij heel wat HR-managers. De afgelopen jaren zijn er immers veel ervaren babyboomers uitgestroomd of van functie veranderd, waardoor essentiële kennis en ervaring onherroepelijk verloren dreigden te gaan voor de organisatie. Die grijze kennis ontdekken en koesteren is voor veel ondernemingen dé uitdaging. Kennisborging is een verzameling van middelen om dat ene doel te bereiken. De overdracht en de vastlegging van kritieke kennis zijn essentieel voor een organisatie, maar we zullen in dit betoog ook aantonen dat kennisborging slechts een onderdeel is van kennismanagement. Kennismanagement kan dan weer niet verengd worden tot een hulpmiddel voor HR- of competentiebeleid. Het is immers een volwaardige strategische managementtool om kennis in een organisatie duurzaam en structureel te beheren. Naast de definities en eisen van kennismanagement zullen we ook de opstart van kennisbeheer in een organisatie, de methoden en instrumenten voor kennisbeheer kort toelichten. We zullen ook aangeven welke rol Human Resources Management kan spelen in het kader van kennismanagement. Ten slotte zullen we kort een aantal methoden en technieken toelichten om kennis van oudere werknemers te verankeren of aan jongere collega’s door te geven.
Jan Wijnand Hoek, Mariël Koopmans, Marc Nieuwland
Jan Wijnand Hoek, Mariël Koopmans, Marc Nieuwland
9789024471621
20260325
Paperback
Kennismaken met Lean is bestemd voor iedereen die meer wil weten over Lean. Lean is een compleet managementsysteem, gericht op het continu optimaliseren van de organisatie en haar processen, om medewerkers te ondersteunen bij het realiseren van organisatie- en klantambities. Dit boek laat zien wat de samenhang is tussen de Lean-principes, de Lean-technieken en de Lean-cultuur. Ook biedt het concrete handvatten om Lean-verbeterprojecten (Kaizens) zelfstandig in de praktijk uit te voeren. Dit boek is daarom bij uitstek geschikt voor opleidingen en trainingen, waar kennis over het in de praktijk toepassen van Lean gewenst is. Daarnaast is het een handig naslagwerk voor diegenen die al langer met Lean in de praktijk ervaring hebben opgedaan. In deze vierde editie is het belang van de cultuur verdiept, gebaseerd op de laatste inzichten uit Japan. Hiermee blijft de methode uniek, omdat het mede gebaseerd is op de originele Japanse vertaling van de boeken van het Toyota Management Institute. Kennismaken met Lean is bedoeld voor iedereen die zich wil verdiepen in Lean. Lean is een compleet managementsysteem dat zich richt op het continu verbeteren van organisaties en processen, met als doel medewerkers optimaal te ondersteunen bij het realiseren van organisatie- en klantambities. Dit boek maakt inzichtelijk hoe Lean-principes, Lean-technieken en Lean-cultuur met elkaar samenhangen. Daarnaast biedt het praktische handvatten om zelfstandig Lean-verbeterprojecten (Kaizens) in de praktijk uit te voeren. Daarmee is Kennismaken met Lean bij uitstek geschikt voor opleidingen en trainingen waarin het toepassen van Lean centraal staat. Ook voor professionals die al langer met Lean werken, fungeert het boek als een waardevol naslagwerk. In deze vierde editie is extra aandacht besteed aan het belang van cultuur, gebaseerd op de nieuwste inzichten uit Japan. Daarmee blijft de methode onderscheidend en uniek, mede doordat zij is gebaseerd op de originele Japanse vertalingen van de boeken van het Toyota Management Institute. Op het online platform Boom Academie vind je de theorie uit het boek, afgewisseld met opdrachten, oefentoetsen en uitgewerkte begrippen. Jan Wijnand Hoek is opgeleid bij het Toyota Management Institute in Japan. Hij streeft ernaar dat op de werkvloer vakmanschap weer op de eerste plaats komt te staan, dat bureaucratie plaatsmaakt voor passie en werkplezier (Yarigai), zodat teams succesvoller kunnen zijn en in samenwerking doelen nastreven. Leiders en management krijgen zo weer de ruimte om de organisatie te ontwikkelen, in plaats van brandjes te blussen. Mariël Koopmans streeft ernaar de kracht van de Lean filosofie te borgen in organisaties. Zij gelooft dat de transformatie naar een lerende organisatie de sleutel is naar succes op de werkplek. Als trainer en coach helpt zij organisaties in diverse branches bij het vormgeven en realiseren van hun Lean-transitie. Marc Nieuwland combineert zijn passie voor de Lean filosofie met nuchterheid en een heldere analyse. Als mede-eigenaar van een productiebedrijf heeft hij veel praktijkervaring opgedaan in de rol van Lean productiemanager en helpt hij andere bedrijven en individuen succesvoller te zijn in het behalen van hun doelstellingen.
Marieke Zwinkels
Marieke Zwinkels
9789462962224
20240110
Paperback
‘De nieuwe generatie vraagt om een nieuwe manier van opvoeden.’ In een wereld die sneller draait dan ooit tevoren valt het ouders, leraren, docenten en therapeuten steeds vaker op: kinderen van nu zijn ‘anders’. Hun realiteit strekt zich uit tot ver voorbij wat wij ooit hebben gekend. Ze nemen niets zomaar aan, prikken dwars door dingen heen en lijken soms meer te weten dan wij. Ze willen niets liever dan vrij zijn – maar hebben tegelijk grote moeite met het nemen van verantwoordelijkheid. In hun opvoeding bieden regels en richtlijnen nog maar weinig houvast – sterker nog, ze werken vaak averechts. De kinderen van nu leven in een wereld waarin grenzeloos veel mogelijkheden zijn – alles mag en alles kan. Deze nieuwe generatie vraagt om een andere manier van opvoeden en contact maken dan voorheen, toen alles nog veel meer gekaderd was. Kinderen van nu – Opvoeden zonder schuld, schaamte en oordeel biedt een nieuwe kijk op opvoeden en begeleiden in de 21e eeuw. Dit boek geeft concrete handvatten en praktische inspiratie om de band tussen kind en opvoeder te versterken en verrijken. Zo kunnen kinderen worden ondersteund in het nemen van verantwoordelijkheid voor hun eigen leven en in ontdekken wie ze zelf zijn, los van alles om hen heen. Aan de hand van inspirerende verhalen, praktische oefeningen en inzichtelijke tips, wordt de deur voor je geopend naar een nieuwe manier van opvoeden. Of je nu ouder, grootouder, opvoeder of leerkracht bent, Kinderen van nu helpt om samen met de nieuwe generatie op te groeien en te bloeien in een wereld vol mogelijkheden.
Frankie Schram
Frankie Schram
9789493491908
20260306
Paperback
Ombudsdiensten vormen een essentieel baken van onafhankelijkheid, vertrouwen en transparantie in de relatie tussen overheid en burger. Deze publicatie opent met een heldere toelichting over de Europese Ombudsman, die al jarenlang richtinggevend is voor de beoordelingscriteria van ombudsdiensten in België. Daarna volgt een overzicht van de algemene ombudsdiensten op federaal, Vlaams en Brussels niveau, aangevuld met inzichten in sectorale, thematische en lokale ombudsdiensten. De editie 2025 brengt belangrijke vernieuwingen: een volledig herwerkt luik over de Europese Ombudsman op basis van de nieuwe uitvoeringsbepalingen, en geactualiseerde hoofdstukken over de Brusselse Ombudsman en de Ombudsdienst Pensioenen naar aanleiding van de Brusselse klokkenluidersregeling. Ook een nieuw hoofdstuk over internationale principes voor ombudsdiensten maakt deze editie bijzonder actueel.
Frankie Schram
Frankie Schram
9782509045911
20231030
Paperback
In deze publicatie gaan we achtereenvolgens dieper in op: • de erkenning van een klacht en de behandeling ervan in een klachtenbehandelingssysteem; • het onderscheid tussen klachtenbehandeling en klachtenmanagement; • de verschillende stappen die je kunt onderscheiden in die klachtenbehandeling en in dat klachtenmanagementsysteem; • de uitwerking van klachtenbehandeling en klachtenmanagement; • mogelijke invalshoeken voor de uitbouw van klachtenmanagement. Dit boek verschijnt in de reeks Klachtenmanagement voor openbare besturen. Die reeks wil overheden en organisaties die hun relatie met de burger op een degelijke manier willen uitbouwen, ondersteunen. De inhoud is zowel wetenschappelijk als praktisch van aard. De auteur analyseert en beoordeelt bestaande klachtensystemen. Een aantal praktijkvoorbeelden maken de materie levendig. We gaan op zoek naar de succesfactoren van een goed uitgebouwd klachtenmanagement, rekening houdend met de specificiteit van elke organisatie. De content is niet alleen bedoeld voor lokale en bovenlokale overheden, elke overheidsgerelateerde organisatie kan het gebruiken in haar relaties met het publiek. Meer info op politeia.be.
Vera Scholten
Vera Scholten
9789465195674
Paperback
Je hebt een waardevol netwerk, maar het levert je te weinig klanten op. Dit boek verandert dat. Klanten via LinkedIn en verder is het praktische handboek voor ondernemers, freelancers en zzp’ers die hun online aanwezigheid willen omzetten in een constante stroom aan kwalitatieve leads en opdrachten. Van het optimaliseren van je LinkedIn-profiel tot het opbouwen van een contentstrategie die vertrouwen wekt – dit boek neemt je stap voor stap mee. Je leert hoe je opvalt tussen duizenden andere professionals, hoe je waardevol contact legt zonder opdringerig te zijn, en hoe je relaties opbouwt die uitmonden in langdurige samenwerkingen. Maar het stopt niet bij LinkedIn. Je ontdekt hoe je je zichtbaarheid vergroot via andere kanalen, hoe je een e-maillijst opbouwt die converteert, en hoe je een persoonlijk merk neerzet dat klanten naar jou toe trekt in plaats van andersom. Met concrete voorbeelden, bewezen strategieen en direct toepasbare tips helpt dit boek je om marketing niet langer als een noodzakelijk kwaad te zien, maar als een natuurlijk verlengstuk van je expertise.
Berry Veldhoen, Stephan van Slooten
Berry Veldhoen, Stephan van Slooten
9789089655745
20210217
Hardcover
Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Zo’n organisatie is een Klantheld®! Klanthelden® zijn 9+ ervaringen, serviceprocessen, medewerkers, teams of zelfs complete organisaties die klanten emotioneel ‘raken’. Met een hoge loyaliteit, exceptionele (9+) klanttevredenheid, spontaan aanbevelingsgedrag en commercieel resultaat als logisch gevolg. Klanthelden® in de 9+ organisatie opent de deur naar deze nieuwe wereld. Het biedt inzicht in: – methoden en technieken om excellent Customer Experience Management structureel te organiseren; – cases, achtergronden en resultaten van class leaders; – de benodigde competenties om een 9+ organisatie te worden; – nieuwe verbindingen tussen onbewuste, emotionele klantbeleving en continu verbeteren. In Klanthelden® in de 9+ organisatie ervaart u het harde rendement van zachte factoren! ‘This great new book extends the ideas in The Experience Economy by giving clear directions on how companies worldwide can differentiate and compete on smart, continuous, and large-scale implementations of memorable and especially emotional experiences.’ B. Joseph Pine II, co-author of The Experience Economy, Authenticity and Infinite Possibility ‘Het succes van Coolblue is het gevolg van een Kaizen-achtige mix van obsessieve gedrevenheid tot verbetering, maximale empowerment van de medewerkers en totale betrokkenheid van het management. Een emotie oproepen, de klik maken. Met klanten, collega’s, relaties. Onze filosofie is geheel in lijn met de boodschappen in dit boek, een must-read voor elke klantgerichte manager.’ Pieter Zwart, Entrepreneur en CEO Coolblue Berry Veldhoen en Stephan van Slooten zijn directeur respectievelijk partner bij Altuïtion, een Customer Experience Consultancy die onder andere ruim 160 Customer Journeys heeft uitgevoerd met organisaties in diverse branches. Eerder verscheen van hun hand de bestseller De 9+ organisatie: van marketshare naar mindshare. Trefwoorden: handleiding
Adriaan Vermeulen
Adriaan Vermeulen
9789493480247
20260617
Hardcover
We hebben veranderen onnodig moeilijk gemaakt: twee derde van alle lange, dure veranderprojecten mislukt. En dat terwijl de wereld nog nooit zo onvoorspelbaar is geweest en voortdurend om aanpassing vraagt. Organisaties die veranderen als complexe, tijdelijke gebeurtenis beschouwen, gaan het simpelweg niet meer redden. Daar kunnen bedrijven over meepraten die verdwenen zijn doordat ze niet konden omgaan met AI, de pandemie, financiële crisis of geopolitieke verschuivingen. De oplossing is om verandering niet meer te ‘doen’ maar te ‘zijn’. Adaptieve organisaties zijn extreem goed in het omgaan met dynamiek. Ze blinken uit in continu verbeteren én disruptief innoveren. In Knetter Adaptief onthult veranderexpert Adriaan Vermeulen de vier ‘veranderspieren’ die leiders in hun organisaties gericht kunnen trainen om hun aanpassingsvermogen te vergroten: de Effectuerende, Dirigerende, Optimaliserende en Creërende spier. Met inspirerende verhalen, wetenschappelijke inzichten en exclusieve interviews met moderne leiders maakt Adriaan één ding duidelijk: als je knetter adaptief bent, heb je strategisch voordeel en kun je de toekomst eindeloos aan!
Anne Braamse, Marieke Rutten
Anne Braamse, Marieke Rutten
9789465300184
20260415
Paperback
Dit praktische Geweldloos Verzet-boek is bedoeld voor professionals die werken met ouders, kinderen en gezinnen. Of je nu als hulpverlener, in het onderwijs of in de jeugdzorg werkt: dit boek helpt je om de theorie niet alleen te begrijpen, maar ook toe te passen. Anne Braamse en Marieke Rutten laten zien hoe Nieuwe Autoriteit (ook bekend als Verbindend Gezag) en Geweldloos Verzet werken in de dagelijkse praktijk, inclusief de uitdagingen, valkuilen en complexe casussen waarmee hulpverleners te maken krijgen. Aan de hand van concrete opdrachten, troubleshooting, tips en inspirerende voorbeelden geeft dit boek je de handvatten om Geweldloos Verzet ook echt uit te dragen. Zodat je niet alleen effectiever werkt maar ook meer plezier, kracht en vertrouwen ervaart in je rol als professional in de sociale hulpverlening. Anne Braamse is pedagoog en internationaal opgeleid in Geweldloos Verzet door grondlegger Haim Omer. Ze trainde honderden professionals in jeugdzorg en onderwijs en staat bekend om haar scherpe blik en haar vermogen om beweging te creëren in vastgelopen situaties. Marieke Rutten is psycholoog en gespecialiseerd in het begeleiden van hulpverleners die werken met complexe gezinsdynamieken en hoogrisicocasuïstiek. Met meer dan vijftien jaar ervaring in gezinsbehandeling helpt zij hen om met meer rust, duidelijkheid en vertrouwen te handelen. Samen hebben zij Kracht van Ouders opgericht met als missie: goede hulp voor gezinnen toegankelijk maken. In hun werk combineren zij Nieuwe Autoriteit/Geweldloos Verzet met een sterke oplossingsgerichte benadering, waardoor professionals en gezinnen direct toepasbare handvatten krijgen aangereikt voor de praktijk.
Judith Wolf
Judith Wolf
9789046905197
20160819
Paperback
Mensen zijn soms de greep op hun leven kwijt en kunnen moeite hebben om zich in de samenleving staande te houden. Zij ervaren diverse problemen – lichamelijk, sociaal, materieel – en voelen zich er alleen voor staan. Krachtwerk biedt handvatten voor het geven van maatschappelijke ondersteuning en versterkt het vermogen van mensen om richting te geven aan een leven dat ze de moeite waard vinden. Vertrekpunt vormen de krachten, mogelijkheden en talenten van de mensen en hun zelfregie in het begeleidingstraject.
Krachtwerk helpt begeleiders zich een houding eigen te maken en de competenties te verwerven die nodig zijn om krachtgericht met cliënten te werken. Het boek bestaat uit drie delen. Deel 1 gaat over de pijlers van deze basismethodiek, zoals burgerschap, participatie, zelfregie, veerkracht en herstel. Deel 2 beschrijft de uitvoering van Krachtwerk door de toepassing van een krachtgericht begeleidingstraject. De noodzakelijke voorwaarden voor de implementatie en borging van de methodiek in organisaties komen in deel 3 aan de orde. Elk hoofdstuk start met een verdieping, geeft aanwijzingen voor de praktische toepassing en sluit af met studieopdrachten. Bij dit boek is een website beschikbaar met ondersteunend materiaal voor docenten.
Krachtwerk is een standaardwerk voor studenten die een opleiding voor zorg- of hulpverlener volgen, bijvoorbeeld maatschappelijk werkers, social workers, sociaal-pedagogisch hulpverleners, (sociaal) psychiatrisch verpleegkundigen, rehabilitatiewerkers en ergotherapeuten. Dit boek is ook bedoeld voor professionals en ervaringsdeskundigen. Het biedt concrete handvatten om methodisch te werken aan participatie en zelfregie. Krachtwerk is opgenomen in de databank Effectieve Sociale interventies (Movisie) met de erkenning ‘goed onderbouwd’.
Judith Wolf is als hoogleraar maatschappelijke zorg verbonden aan het Radboudumc Nijmegen. Tevens is ze bij het Radboudumc directeur van Impuls – Onderzoekscentrum maatschappelijke zorg en als zodanig ook verbonden aan de Impuls academie.
Hans Crampe
Hans Crampe
9782509042743
20230503
Paperback
Stapels boeken zijn er al geschreven over Lean management, maar de vertaling naar de praktijk blijft moeilijk. Ook in de gezondheids- en welzijnssector heerst heel wat spraakverwarring. In dit boek vindt u een algemeen overzicht van wat Lean nu precies inhoudt, in een heldere taal en verrijkt met veel voorbeelden uit de zorg- en welzijnssector. Nadat u bent ingeleid in de wereld van de verspillingen, reiken we u concrete tools en technieken aan om te starten met Lean management. U leert ook de bril van uw klanten op te zetten: hoe kijken zij naar uw organisatie? Een Lean project betekent vaak dat uw medewerkers moeten veranderen, en dat is niet steeds eenvoudig. Ook daarvoor vindt u in dit boek een handig referentiekader. Hoe krijgt u werkelijk iedereen mee? Hoe haalt u het beste uit elke medewerker? Niet door iedereen op dezelfde manier te benaderen, maar door te vertrekken vanuit het DISC-profiel van uzelf en dat van uw medewerkers. Dat wordt in dit boek geduid aan de hand van een verhaal. U kan ook uw eigen DISC-profiel en dat van uw team bepalen met de ingevoegde test. Tot slot besteden we aandacht aan mogelijke valkuilen bij het opstarten van een Lean project. Daarbij vormt dit boek het ideale houvast om meteen aan de slag te gaan met Lean management in uw organisatie. De inhoud van dit boek is afgestemd op de ‘International Independent Board for LEAN Certification Book of Knowledge’ en dient als basis voor de accreditatie als Black Belt in Health Care.
Blijf op de hoogte van relevante boeken
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.
Blijf op de hoogte van relevante boeken
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.