Karla Blomme, Jef Raeymaekers, Jef Verheyen
Karla Blomme, Jef Raeymaekers, Jef Verheyen
9782509022974
20150421
Paperback
We zijn klachten meestal liever kwijt dan rijk. Vaak biedt een klacht echter een kans om de verstoorde relatie met de klant of burger te herstellen. In ‘Klachtencommunicatie’ komt u te weten hoe u het best reageert om constructief met de klant samen te werken. U krijgt hiervoor een aantal inzichten rond klachten en klachtenbehandeling mee en tips om schriftelijk en mondeling op gegronde en niet-gegronde klachten te reageren. Enkele specifieke klachtencases illustreren deze algemene principes zodat u zelf meteen aan de slag kan. Dit boek maakt deel uit van de reeks Communicatie i.s.m. KORTOM.
Kazuo Ishiguro
Kazuo Ishiguro
9789025479756
20261030
Paperback
Klara is een robot. Ze is een zogenaamde ‘Kunstmatige Vriendin’ met een uitstekend waarnemingsvermogen, die vanaf haar plek in de winkel nauwkeurig het gedrag gadeslaat van de kinderen die binnenkomen om rond te neuzen met hun ouders. Klara blijft hopen dat een kind haar zal kiezen. Wanneer dat eindelijk gebeurt, en haar bestaan voorgoed lijkt te veranderen, krijgt ze bij haar vertrek naar haar nieuwe gezin de waarschuwing dat ze niet al te veel waarde moet hechten aan de beloften van mensen. Maar Klara houdt haar eigen ideeën erop na. ‘Klara en de Zon’ is een adembenemend mooie roman die ons een blik gunt op onze veranderende wereld door de ogen van een onvergetelijke buitenstaander. Zoals vaker in zijn vindingrijke, verfijnde, aangrijpende boeken onderzoekt Kazuo Ishiguro ook hier wat het betekent om écht van iemand te houden.
9789493428799
20250923
Elke dag Klara? Dat kan nu zelfs zonder radio. Met de Klara scheurkalender leer je elke dag iets bij over al wat fraai is in de wereld. Deze kalender staat vol hapklare wetenswaardigheden over film, muziek, theater, dans of literatuur. Blijf verwonderd, nu nog makkelijker dankzij dit leerzame kleinood.
9789083535210
20251128
Paperback
Geef ieder lokaal zijn eigen pakketje literatuur. Voor nog geen 2 euro per stuk heb je kwaliteitsverhalen voor het grijpen. Vrij lezen, klassikaal lezen, wat je maar wilt.
Maria Grijpma, Inge Jager
Maria Grijpma, Inge Jager
9789020223620
20260909
Hardcover
‘Klein geluk voor de mantelzorger’ van Maria Grijpma en Inge Jager is al tien jaar lang een cadeautje voor iedere mantelzorger! Maria en Inge hebben deze nieuwe versie helemaal herzien en aangepast. De basis van de recepten waarin een behoefte of herkenbare situatie wordt geschetst, is echter gebleven. Iedere mantelzorger weet maar al te goed hoe moe je kunt zijn, hoeveel behoefte je kunt hebben aan een rustmoment of hoe eenzaam je je soms kunt voelen met al je zorgen. Maria en Inge geven inspiratie, steun, troost, praktische suggesties, (h)erkenning, ervaringsverhalen en verwijzingen naar inspirerende boeken en websites. Hun heldere en liefdevolle aanwijzingen helpen (overbelaste) mantelzorgers om stap voor stap klein geluk terug in hun leven te brengen. Zo kun je helemaal op jouw manier een veerkrachtige mantelzorger zijn, met alle steun en hulp die jij nodig hebt. Mantelzorger zijn is niet altijd makkelijk, steun komt soms uit onverwachte hoek en dit boekje is er daar één van. Diverse Nederlandse gemeentes en mantelzorginstellingen hebben ‘Klein geluk voor de mantelzorger’ cadeau gegeven aan de mantelzorgers in hun gemeente, waardoor het boek inmiddels al tien jaar haar succes bewijst! ‘Klein geluk voor de mantelzorger’ is gebaseerd op de visie van Positieve Gezondheid. Positieve Gezondheid gaat ervan uit dat er zes gebieden in je leven zijn die een rol spelen in je gevoel van geluk en gezondheid. Aan de hand van deze gebieden kies je welk deel van je leven je op dit moment meer aandacht wilt geven, daar kies je een recept met tips bij uit. De simpele aanwijzingen helpen je stap voor stap het Kleine Geluk terug te brengen in je leven. Dit boek is onderdeel van de Klein geluk-serie, het drieluik mantelzorger-cliënt-zorgprofessional.
Wanda Bosbaan
Wanda Bosbaan
9789090408699
20251002
Hardcover
Ross Montgomery
Ross Montgomery
9789062226726
20260217
Hardcover
Als je maar één kans hebt, dan moet je die grijpen ‘Denk aan wat ik je heb geleerd, Klein Wonder. Zorg voor Leaf, zorg voor Kiezel. Ik heb gedaan wat ik kon. Nu is het aan jou…’ Sinds Grootvader er niet meer is, is Tick verantwoordelijk voor zijn kleine broertje Leaf en hun trouwe paard Kiezel. Op een dag verschijnt een dodelijke Jager bij hun huisje in de bossen en Tick weet meteen wat dat betekent: het koninkrijk wordt aangevallen. Grootvader heeft gelukkig duidelijke instructies achtergelaten. Ze hebben precies zes dagen om de burcht in de bergen te bereiken en de koning te waarschuwen. Met de jager op hun hielen vertrekken de broers en hun paard op een zware reis door bossen en bergen, langs bandieten en oplichters. Als blijkt dat hij een groot geheim met zich meedraagt, heeft Tick één kans om zowel zijn broertje als het koninkrijk te redden.
Valentine Benoist
Valentine Benoist
9789493338883
20251030
Hardcover
Ontdek de pubcultuur, de pijler van het Britse sociale leven. Dwaal in South Kensington door de kasseiensteegjes van de mews. Proef het modern British food bij St. John. Ervaar op Savile Row de standaard in de Londense dameskleding. Zwem op zijn Engels in de vele openluchtzwembaden. Krijg inzicht in de opzet van het Londense metronetwerk. Ga in de vier windstreken van de stad op zoek naar voorbeelden van het brutalisme.
Muriel Françoise
Muriel Françoise
9789493338890
20251030
Hardcover
Ontdek kunstschatten van over de hele wereld in het Metropolitan Museum of Art • Slenter langs de skyline van Lower Manhattan • Verlies de tijd uit het oog in de Japanse tuin van het Noguchi Museum • Bezoek in Midtown een appartement boven in een wolkenkrabber • Geniet van de zee bij Rockaway Beach in Queens • Doorgrond de verschillende bouwstijlen van de brownstones • Ga op zoek naar de huizen uit de Gilded Age, de periode van economische welvaart tijdens de industriële revolutie.
Isabel Ashdown
Isabel Ashdown
9789022585702
20190108
Paperback
Psychologische thriller over vriendschap, duistere geheimen en verraad Achttien jaar geleden zei Martha haar beste vriendin Juliet Sherman gedag op een donker weggetje langs een rivier in de Londense nacht. De volgende morgen werd Juliets fiets gevonden aan de waterkant. Juliet zelf was spoorloos verdwenen. Bijna twee decennia later is Martha een bekende tv-persoonlijkheid en bereidt ze zich voor op het presenteren van een nieuw opsporingsprogramma. Haar eerste zaak is die van Juliet. Na al die jaren moet Martha contact zoeken met haar oude vrienden om te ontdekken wat er precies gebeurde in de laatste momenten van Juliets leven. Maar ook de allerbeste vrienden hebben geheimen voor elkaar. De pers over Kleine zus ‘De spanning in Kleine zus behelst veel meer dan een ’gewone’ vermissingszaak.’ De Telegraaf ‘Intelligente thriller die de spanning langzaam opbouwt.’ Zin ‘Langzaam maar zeker worden alle losse draden aan elkaar geregen en ontvouwt zich een groot raadselachtig web vol intriges.’ Thrillzone.nl ‘Door de onderhuidse spanning, de complexe familieverhoudingen en de vraag – wat is waarheid en wat is leugen? – blijft het verhaal nazinderen nog lang nadat je met een zucht het boek hebt dichtgeslagen.’ Hebban.nl
Natalie Quintart
Natalie Quintart
9789044863680
Hardcover
Op een dag vinden Kleine Tractor en zijn vrienden de achtergelaten fiets Frits in het gras naast de weg. Ze nemen hem mee naar de boerderij om hem op te knappen. Daarna willen ze allemaal heel graag fietsen op Frits, maar dat is niet zo eenvoudig. De dieren proberen het, maar allemaal vallen ze … Tot Frits eindelijk de kans krijgt om uit te leggen hoe het moet. Een warm verhaal over vallen en opstaan, samenwerken en vriendschap. Voor iedereen vanaf 4 jaar.
Catherine Gray
Catherine Gray
9789021060491
20260217
Paperback
In Kleine verslavingen bespreekt Catherine Gray verslavingen die zo klein zijn dat je geen nee hoeft te zeggen. Schermtijd, suiker, nicotine, porno, onlineshopping: allemaal goedkoop, zonder al te veel invloed op je gezondheid, portemonnee of relaties. Dus wat maakt het uit? Maar opgeteld hebben al deze kleine verslavingen een gigantische impact. Op basis van recent wetenschappelijke onderzoek geeft Catherine Gray in dit urgente boek talloze tips en tricks om inzicht te krijgen in je kleine verslavingen en dwangmatigheden en deze écht onder controle te krijgen. Zodat je meer gemoedsrust, geld, tijd, geluk en gezondheid terugkrijgt. In Grays unieke en meeslepende stijl garandeert dit boek dat je zult stilstaan, nadenken, zelfs lachen, en dat je alles zult herzien waarvan je dacht dat je het wist.
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.
Vind alles wat je moet weten over dit boek, van de nieuwste auteursinformatie en nieuwste titels tot beschikbaarheid en recensies van lezers. Ontvang de laatste informatie direct in je inbox.