Categorie: Overige boeken

Cabine In dit theorie-/werkboek leer je alles over de wereld van het cabinepersoneel: van het selectieproces en de voorbereiding op een vlucht tot de service aan boord en de afhandeling na de landing. Je ontdekt welke rollen en verantwoordelijkheden cabinepersoneel heeft, hoe je gastvrijheid en service verleent aan passagiers uit verschillende culturen en hoe je professioneel omgaat met situaties en dilemma’s tijdens een vlucht. Je leert wat er gebeurt vóór vertrek, tijdens het boarden, tijdens de vlucht en na aankomst. Daarbij komen ook belangrijke veiligheidstaken, communicatie met passagiers en het omgaan met speciale passagiers aan bod. Zo krijg je een realistisch beeld van het werk en ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om in de cabine te werken. Onderdeel van dit boek is TrainTool. Met TrainTool oefen je jouw gespreksvaardigheden op een interactieve manier. De casussen van TrainTool vind je op de digitale leeromgeving. Het boek Cabine is afgestemd op het nieuwste kwalificatiedossier. VliegWijs Werken op een luchthaven betekent werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als luchtvaartdienstverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers en speel je een belangrijke rol in een veilige, efficiënte en gastvrije afhandeling van vluchten. Van het welkom heten van passagiers tot het begeleiden bij het instappen: jouw professionaliteit maakt het verschil in de reiservaring. Maak samen werk van onderwijs Boom mbo wil jongeren helpen zich te ontwikkelen tot echte vakmensen. Wij zijn er voor de doeners en de makers. Om samen werk te maken van onderwijs verbinden wij docenten, studenten en het bedrijfsleven met elkaar. Zo zorgen we ervoor dat jongeren het beste uit zichzelf halen. Met inspirerend lesmateriaal voor een wereld die continu verandert. Dat maakt ons trots. Combipakket Let op: Dit boek is onderdeel van een combipakket en is niet afzonderlijk te bestellen. Het pakket bestaat uit een theorie-/werkboek en een licentie voor de digitale leeromgeving. Deze is geldig gedurende één jaar en kan kosteloos verlengd worden.