Categorie: Overige boeken
Steven Van Belleghem
Steven Van Belleghem
9789059969780
20261020
Hardcover
Customer Experience ondergaat de meest ingrijpende transformatie in haar geschiedenis. AI herschrijft de spelregels, en zet daarmee de traditionele klantloyaliteit zwaar onder druk. Want wat gebeurt er? Grote AI-platformen plaatsen zich tussen merken en klanten, waardoor de afstand tussen heb toeneemt. En tegelijkertijd beschikken klanten over nieuwe superkrachten: vrijwel zonder enige inspanning kunnen zij opties vergelijken, overstappen naar andere merken en direct goedkopere of meer passende alternatieven vinden. Loyaliteit is niet langer vanzelfsprekend, in tegendeel: die staat enorm onder druk. Deze verschuiving vraagt om een tegenbeweging. Bedrijven moeten verder gaan dan de puur transactionele efficiëntie van AI en zich richten op het creëren van diepere, betekenisvollere waarde voor hun klanten. De toekomst van Customer Experience gaat niet over het vervangen van menselijkheid door technologie, maar over het inzetten van AI om waardecreatie te versterken. In Deep Loyalty neemt Steven van Belleghem je mee in de ontwikkeling naar een nieuwe CX-strategie; een strategie die de kracht van AI omarmt en tegelijk bouwt aan sterkere, veerkrachtigere klantrelaties. Niet alleen om te concurreren in een AI-gedreven wereld, maar om daarin echte, duurzame loyaliteit te creëren.
Lies Van Assche
Lies Van Assche
9789463716284
20260901
Paperback
Dementie vormt binnen de ouderenzorg een bijzondere en steeds vaker voorkomende uitdaging. Deze hersenaandoening, die verschillende onderliggende oorzaken kan hebben, raakt meerdere aspecten van het functioneren. De achteruitgang van het denken, in het bijzonder geheugenproblemen, is wellicht het meest bekend. Maar dementie kan ook veranderingen teweegbrengen in gedrag, gevoelsbeleving en emotieregulatie. Zo verandert stilaan de hele persoonlijkheid. Dat dit voor zowel de persoon met dementie als diens naasten ingrijpend is, spreekt voor zich. Genezing is vandaag nog niet mogelijk, al stemmen ontwikkelingen in het onderzoek hoopvol voor de toekomst. De begeleiding van personen met dementie en hun naasten blijft dan ook een belangrijke opdracht voor hulpverleners. Naarmate de ziekte vordert, groeien professionele hulpverleners en familie bovendien steeds meer naar elkaar toe als partners in de zorg. Dit boek belicht de verschillende aspecten van dementie en biedt inzichten en praktische handvatten om personen met dementie en hun naasten zo goed mogelijk te begeleiden.
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465690469
20260921
Paperback
Kleurboek met 25 kleurplaten over Den Bosch. Formaat 200×200 mm, enkelzijdig bedrukt: elke kleurplaat heeft een lege achterzijde zodat stiften niet doordrukken.
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465693033
20260924
Paperback
Kleurboek met 25 kleurplaten over Den Haag. Formaat 200×200 mm, enkelzijdig bedrukt: elke kleurplaat heeft een lege achterzijde zodat stiften niet doordrukken.
9789083641331
20261124
Paperback
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465656991
20260923
Paperback
Op boot veertien, plek veertien van de haven, hoort een echtpaar en hun oudste vriend bij het water zoals de bolders erbij horen. Tot Bram op een zwoele nacht overboord gaat en niet meer terugkomt.Ria van de viskraam roert door haar koffie en zwijgt over de knopen die verkeerd om de bolder liggen. Piet de slager schrijft alles op in het bestelboek dat al drie generaties meegaat, ook wat niemand hardop zegt. En Ali, de vrouw die achterblijft, telt sokken en overhemden in het vooronder en merkt dat er iets ontbreekt dat er hoort te zijn.Op de kade wordt gerouwd zoals hier alles gebeurt: met kibbeling, met stilzwijgen, met een emmer bloemen die niemand water durft te geven en toch water krijgt. Iedereen weet iets, niemand zegt alles, en het dorp vaart gewoon door, dag na dag, alsof de Gouwzee niets heeft opgeslokt.Maar een tas met droge kleren en een paspoort wacht achter een vrieskist op iemand die hem misschien nooit komt ophalen.Dit boek is door AI gegenereerd.
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465668710
20260920
Paperback
Sipke mag niet tillen en niet bukken. Hij ligt in de voorkamer, met een rollator naast het bed en een vel met regels op de kastdeur, en loopt in zijn hoofd de kelder van het stadhuis af waar hij zijn hele leven de dozen heeft beheerd: gang na gang, rek na rek, op straatnaam en niet op nummer.Beneden wordt die kelder leeggehaald voor de verhuizing. Boven komt Naatje langs met een pan snert en een brief van de woningstichting: haar aanbouw telt niet mee, want er is geen papier waaruit blijkt dat hij ooit vergund is. Sipke weet waar dat papier zou moeten liggen. Hij stuurt haar erheen vanaf zijn matras, en zij gaat.Zijn broer vraagt hem ermee op te houden. Het meisje van het archief blijft zoeken. En wat er boven water komt, staat in dezelfde zin als wat het onderuithaalt.Dit boek is door AI gegenereerd.
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465657196
20260923
Paperback
Trees Verkuyl deelt al twaalf jaar pepernoten uit onder de lindes bij de brug, wacht op de boot die altijd komt, en houdt de kas bij op briefjes in haar keukenkastje. Als de Sint op 19 november niet aanlegt en de zaal op slot blijkt, is het Trees die vierhonderd mensen achter zich aan de wijk door krijgt — zonder dat iemand haar dat gevraagd heeft.Wat als motorpech klinkt, wordt in de weken erna iets anders: een penningmeester die getallen naast elkaar legt en ze niet ziet kloppen, een moeder die met één vraag in een microfoon wordt geduwd, een onderzoeker die aantekeningen leest die niet voor haar bedoeld waren. Iedereen praat, niemand zegt precies hetzelfde, en de dertien dozen in Trees’ schuur — met daarin twaalf jaar Sinterklaas, netjes gedateerd — liggen te wachten tot iemand vraagt wat erin zit.Ondertussen staat er nog een lantaarn op de vensterbank, met een pit die opnieuw wordt bijgesteld, alsof er nog één keer iemand moet komen om binnen te varen.Dit boek is door AI gegenereerd.
Sheikh Mohamed Yahia Nabil
Sheikh Mohamed Yahia Nabil
9789465461083
20260902
Paperback
Comment se convertir à l’Islam ? Chaque année, des milliers de personnes à travers le monde découvrent l’Islam et choisissent d’entamer une nouvelle vie. Pourtant, franchir ce pas soulève souvent des questions fondamentales : Comment se convertir concrètement ? Qu’est-ce que la Shahada ? Que se passe-t-il après avoir accepté l’Islam ? Comment commencer la pratique au quotidien ? Ce livre est un guide clair et pratique, spécialement conçu pour accompagner les débutants étape par étape. Il vous explique avec bienveillance comment embrasser l’Islam et débuter votre propre cheminement spirituel. Dans cet ouvrage, vous découvrirez : L’essence de la foi : La signification profonde de l’Islam, qui est Allah et la mission du Prophète Muhammad ﷺ. Le passage à l’action : Comment prononcer correctement la Shahada (l’attestation de foi). La pratique simplifiée : Les cinq piliers de l’Islam expliqués de manière pédagogique et un apprentissage accessible de la prière (Salah). Outils précieux : Les invocations (Duas) essentielles avec l’arabe, la translittération et la traduction française.
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465656823
20260923
Paperback
Marjan ruimt het huis van haar moeder leeg. Haar broer Dirk-Jan snijdt matrassen doormidden, sleept spiegels de container in, wil dinsdag klaar zijn. Tussen het serviesgoed en de ordners vindt Marjan een schoenendoos met een veter eromheen: treinkaartjes, Deventer–Delden, retour, tientallen jaren teruggaand tot 1978. Haar moeder, die steeds vaker niet meer weet welke dag het is, herinnert zich wel de naam van een dansgelegenheid, het ritme van een wals, een man die ze nooit heeft genoemd. Terwijl het huis wordt afgebroken tot kale muren en lichte plekken op het behang, reist Marjan zelf naar Delden, naar een zaal waar op zondagmiddag nog een orkest speelt voor tafels met blauwe bordjes: gereserveerd. Aan de tafel bij het podium zit een man met twee glazen voor zich, en één ervan is niet van hem. Terwijl haar broer rekent in vierkante meters en leveringsdata, en haar moeders geheugen wegzakt als zand tussen vingers, probeert Marjan vast te houden wat er nog te vinden is voor het te laat is.Dit boek is door AI gegenereerd.
Waries B.V.
Waries B.V.
9789465660806
20260909
Paperback
In Dinxperlo loopt de grens dwars door de Heelweg: de ene stoeprand is Nederland, de andere Duitsland. Herman Doornink houdt er auto’s aan en woont met Truus en hun kinderen Marijke en Bennie in de dienstwoning achter het douanekantoor. Op een ochtend in maart 1985 staat buurman Gerd Terhorst met een doos eieren aan de achterdeur, en het is Truus die het bedrag noemt. Van dat geld komt de serre waarin het gezin de veertig jaar daarna aan tafel zit.De fabriek waar Truus werkt gaat dicht, de slagboom wordt weggehaald, de laatste guldens blijven in een jampot op de vensterbank staan. Aan de Duitse kant van de straat bewaart Anneliese Terhorst de aantekeningen van haar vader. Marijke wil één rechte zin over 1985, Bennie wil horen dat hij degene is die is gebleven.In 2025 is er nog een handtekening nodig en zit iedereen in dezelfde kamer.
Blijf op de hoogte van relevante boeken
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.
Blijf op de hoogte van relevante boeken
Abonneer u op de Atlantis-nieuwsbrief en ontvang regelmatig praktijkverhalen, deskundige inzichten en ervaringen uit de praktijk. Afmelden kan op ieder moment.