Mond-tot-mondreclame is een van de oudste en meest effectieve vormen van marketing: een aanbeveling van een tevreden klant weegt zwaarder dan de meeste betaalde advertenties. Dit boek legt uit hoe je die aanbevelingen bewust kunt stimuleren en inzetten als onderdeel van je verkoopstrategie. Je leest hoe tevreden klanten uitgroeien tot actieve ambassadeurs, welke factoren bepalen of iemand een product of dienst aanbeveelt, en hoe je als ondernemer of marketeer concrete stappen zet om mond-tot-mondreclame structureel te bevorderen. Daarbij komen praktische methoden aan bod, van klantbeleving tot opvolging na een aankoop. Dit boek is gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie en biedt een toegankelijke, informatieve inleiding op het onderwerp voor iedereen die klantgerichte groei serieus neemt.