Vaak verzuchten we dat we met moeilijke mensen van doen hebben wanneer de samenwerking niet loopt zoals we zouden willen. Het roept onmacht, boosheid en frustratie op. Allemaal ingrediënten die je eerder verder van huis helpen dan een oplossing bieden voor een soepele samenwerking. In dit boek nemen we je mee in de wereld van samenwerking, interacties en zelfkennis. In plaats van klagen over ‘een moeilijk mens’ zul je na het lezen van dit boek bij een moeilijke samenwerking je afvragen: ‘Wat gebeurt hier nou precies?’ Gedrag roept gedrag op. Datgene wat wij zeggen, loopt niet altijd parallel met wat wij uitstralen. En hoe wij reageren op anderen is niet altijd weloverwogen. Veel van onze menselijke interacties verlopen via automatismen. Soms wordt ‘oud zeer’ geraakt en reageren we volgens patronen die al vroeg in ons leven zijn ingesleten. We bieden een handvol eenvoudige modellen die je als gereedschap kunt gebruiken om beter te begrijpen wat er om je heen gebeurt. En niet alleen om je heen, maar ook in jezelf. Jij bent zelf namelijk ook een belangrijke speler in je eigen interacties. Dit boek gaat over de ‘onderstromen’ van onze communicatie. Wat willen we overbrengen en hoe wordt dat door de ander opgevat? Wanneer je je gereedschapskist gevuld hebt met alles wat in dit boek wordt aangereikt, zul je er ook zeker van zijn: moeilijke mensen bestaan niet!