De sneeuw dwarrelt, het haardvuur knispert, en volgens traditie in Lockton hangt iedereen een belofte in de kerstboom op het dorpsplein – een belofte die ze dit jaar koste wat kost willen waarmaken… Meg Scott heeft zichzelf beloofd dat haar eerste kerst alleen een succes wordt. Ze runt een kerstwinkel die het hele jaar door geopend is, midden in het kleine Schotse dorp, en ze houdt van alles wat glühwein, glinsterend en feestelijk is. Dus wanneer haar kibbelende familie onaangekondigd op de stoep staat, met chaos en stress in hun kielzog, is Meg vastbesloten haar favoriete tijd van het jaar niet door hen te laten verpesten. Ondertussen is Tom Riley-Clark – die een hekel heeft aan kerst – naar de Highlands geroepen om een oude vriend te helpen in de Apple Cross Inn. Hij is van plan hard te werken en heeft geen tijd voor kerstkransjes, slingers of het ophangen van beloftes aan bomen. De gedachte aan een leven waarin het élke dag kerst is, is zijn ergste nachtmerrie. Je zult hem dan ook nooit een kerstbal zien kopen. Tot ieders verbazing begint er iets te bloeien tussen kerstliefhebber Meg en kersthater Tom… Maar Tom draagt een groot geheim met zich mee, en in een klein dorp als Lockton blijft niets lang verborgen. Zal alles instorten als Meg ontdekt wie hij werkelijk is? Het tweetal staat op het punt op pijnlijke wijze te leren dat sommige beloftes onmogelijk zijn om waar te maken…