Op de huisartsenpost begint zorg vaak met één telefoontje. Iemand belt met pijn, koorts, benauwdheid, paniek, twijfel of een klacht die niet goed te plaatsen is. Aan de andere kant van de lijn luistert de triagist. In Van triage tot spreekkamer nemen triagist Elina Tapken en huisarts Claudia Ligthart Schenk je mee achter de schermen van de huisartsenpost. In 25 geanonimiseerde en aangepaste praktijkverhalen volgen zij dezelfde zorgvraag vanuit twee perspectieven: wat hoort de triagist aan de telefoon, en wat ziet de huisarts daarna in de spreekkamer, tijdens een visite of op een andere plek waar passende zorg nodig is? De verhalen gaan over herkenbare situaties uit de acute huisartsenzorg: een val na alcoholgebruik, een baby met koorts, benauwdheid, buikpijn, schaamte, palliatieve zorg, paniek, niet-pluisgevoel en alles daartussenin. Dit boek is geen medisch handboek, maar een menselijk, eerlijk en soms humorvol inkijkje in zorg buiten kantoortijd. Over luisteren, doorvragen, overdragen, onderzoeken, geruststellen, twijfelen en samenwerken. Eén patiënt. Twee perspectieven. Eén doel: de juiste zorg, op het juiste moment.