Heb je hard gewerkt aan een project, maar sluit het eindresultaat net niet aan bij wat de klant verwachtte? Blind vertrouwen op wat iemand zegt te willen leidt vaak tot kostbaar herstelwerk en verspilling.Dat is niet wat ik bedoelde! biedt een praktische en nuchtere aanpak voor iedereen die de stap wil maken van notulist naar een scherpe analist die echt tot de kern komt. Geen ingewikkelde, dikke theoretische handboeken, maar direct toepasbare technieken. Met dit boek leer je stapsgewijs hoe je analyse aanpakt in drie heldere fasen: van de eerste wens tot de uiteindelijke uitvoering en nazorg. Je krijgt effectieve gesprekstechnieken aanereikt zoals de 5x waarom, gedragsgericht doorvragen en de pre-mortem. Daarnaast leer je hoe je werk structureert met stroomdiagrammen, persona's en MoSCoW, en krijg je net genoeg basiskennis mee van ICT en AI om een volwaardige gesprekspartner te zijn voor ontwikkelaars. Of je nu werkt in de softwareontwikkeling, een organisatieproces wilt verbeteren of als projectleider strak op de inhoud wilt sturen: dit boek helpt je om met eenvoud en communicatiekracht meteen de juiste oplossing te bouwen. Geen vage eisen meer, maar direct resultaat.