De laatste decennia is de burger steeds mondiger geworden, wat heeft geleid tot een transparanter beleid. Toch lijkt de burger, ondanks alle inspanningen, steeds cynischer tegenover het beleid. Degelijk besturen is dus geen sinecure – zoals ook proefondervindelijk is bewezen de laatste jaren. Voor de 9e editie is deze publicatie opnieuw grondig bijgewerkt. Een nieuw hoofdstuk over inspraak, participatie, interactief beleid en coproductie is toegevoegd. We hebben ook rekening gehouden met de meest recente literatuur en evoluties. Enkele vragen die we in dit boek beantwoorden: - Hoe zit de complexe relatie tussen burger en bestuur eigenlijk in elkaar? - Hoe groot is het maatschappelijke draagvlak voor de regelgeving waar u mee bezig bent? - Hoe empathisch communiceert u? - Leidt meer transparantie altijd tot een betere kwaliteit van democratische controle? - Hoe past een overheid de algemene beginselen van behoorlijk bestuur toe bij het voorbereiden en het nemen van een besluit? - Hoe interpreteert de overheid de signalen van de burger in haar streven naar optimale dienstverlening? Een essentieel boek voor al wie betrokken is bij het maatschappelijke debat. Dit boek zal u ongetwijfeld helpen het functioneren van een democratische rechtsstaat beter te begrijpen.