Op de werkvloer heb je vroeg of laat te maken met mensen die moeilijk in de omgang zijn: een collega die voortdurend negativiteit verspreidt, een leidinggevende die onredelijke eisen stelt of een teamgenoot die grenzen niet respecteert. Dit boek, samengesteld met behulp van kunstmatige intelligentie, biedt een helder overzicht van veelvoorkomende lastige gedragspatronen en de situaties waarin die opduiken. Je leest over de achterliggende dynamiek van conflicten op de werkvloer en vindt praktische aanpakken om regie te houden over je eigen reacties en grenzen te bewaken. Ook de omgang met een negatieve werksfeer en moeilijke gesprekken met leidinggevenden komen aan bod. Het boek maakt geen grootse beloftes, maar geeft je concrete handvatten om bewuster en met meer rust te reageren op lastige situaties op het werk.