De laatste maanden worden we overspoeld door allerlei artikels, columns en opiniestukken over hoe de zorg in onze woonzorgcentra beter moet. Corona heeft immers heel wat minpunten blootgelegd. In dit boek wordt warme zorg naar voren geschoven als remedie tegen grensoverschrijdend gedag, als middel om de zorgrelatie te optimaliseren. Grensoverschrijdend gedrag in de zorg kan gaan over geweld, discriminatie of pesterijen, maar ook over ongewenst seksueel gedrag. Beleidsmatig is het essentieel om aandacht te besteden aan grensoverschrijdend gedrag, want de gevolgen zijn nefast. De begrippen ‘warme zorg’ en ‘grensoverschrijdend gedrag’ worden in deze publicatie ruim gekaderd vanuit diverse theoretische perspectieven. De auteurs gaan vooral in op concrete casussen, die zeer verhelderend zijn. Het boek bevat geen kant-en-klare richtlijnen over hoe je grensoverschrijdend gedrag kunt vermijden en oplossen en hoe je nu echt die warme zorg moet uitbouwen. Die aanpak vergt maatwerk en daarvoor heb je algemene richtlijnen en principes nodig waaraan je je eigen functioneren kunt aftoetsen: dat is nu net wat dit boek tracht mee te geven.